웹사이트에서 결제한 경우

아래의 내용을 참고하여 고객센터로 문의 부탁드립니다.

1. 단순 변심 등 유저의 귀책 사유로 환불하는 경우

포인트의 환불은 1000포인트 단위(플리토 스토어의 최소 거래 단위)로만 가능합니다.

환불 시 수수료가 차감됩니다.

2. 플리토의 귀책 사유(서비스 장애 등)로 인한 환불의 경우, 플리토에서 수수료를 부담하며 전액 환불해 드립니다.

3. 환불이 불가한 경우

플리토 서비스 약관 제14조(유저의 의무) 위반으로 플리토가 유저의 서비스 이용을 제한한 경우 환불이 불가합니다. (플리토 웹사이트 하단의 '이용약관' 참고)

앱에서 결제한 경우

앱에서 포인트를 구매하신 경우 플리토를 통한 환불이 불가하며, 플레이스토어/앱스토어 고객센터에 직접 환불을 요청하셔야 합니다.

휴대폰으로 결제한 경우

휴대폰 결제는 결제 당월 말일까지만 취소 처리가 가능합니다.

그 후에는 취소 처리가 불가능하며, 익월에 환불 신청을 하셔야 합니다.

익월에 환불 신청 시 결제금액의 5%(결제대행사에 플리토가 전월 정산 시 지급한 수수료)를 제한 금액을 환불합니다.

또한 주말에는 고객센터가 운영되지 않으니, 평일 고객센터 운영시간(오전 10시~오후 7시, 오후 1~2시 점심시간)에 미리 신청해 주시길 바랍니다.