약관 문서

「Live Translation 서비스 이용약관」

「Vogl 서비스 이용약관」으로 통합·대체 (Chat Translation 약관과 단일 문서화)

문서 구성

장 구분 없음

총 9개 장 구성 (총칙 / 이용계약 및 계정 / 서비스의 제공 / 유료 서비스 및 결제 / Vogl / Vogl Stage / 데이터 및 지식재산권 / 의무 및 책임 / 기타)

적용 범위

Live Translation 서비스

Vogl(기존 Chat Translation), Vogl Stage(기존 Live Translation) 및 이에 부수하는 제반 서비스

회사 표기

Flitto Inc.

주식회사 플리토

고객센터

ctlt@flitto.com

support@vogl.ai

제1조 (목적) → 제1조 제2항

Flitto Inc.가 제공하는 Live Translation 서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정

[통합]

주식회사 플리토가 Vogl 브랜드로 제공하는 Vogl, Vogl Stage 및 이에 부수하는 제반 서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정

두 서비스를 하나의 약관에서 규율하고 회사 표기를 국문 법인명으로 통일

제3조 (약관의 효력 및 변경) → 제3조

본 약관의 내용은 서비스 화면에 게시하거나 그 밖의 방법으로 공지하고, 개별 고객과 별도의 계약 문서로 정의하여 계약의 당사자인 회사와 회원에게 그 효력이 발생합니다

[신설] 제2항 — 회사는 이용자가 본 약관에 동의하기에 앞서 청약철회, 환불조건, 데이터의 활용 등 중요한 내용을 이용자가 쉽게 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 등을 통해 제공합니다

[변경] 제3항 — 본 약관의 내용은 본 약관에 동의한 이용자에 대하여 그 효력이 발생합니다. 다만, 개별계약을 체결한 고객사 및 그 소속 회원에 대하여는 개별계약이 함께 적용됩니다

[변경] 제6항 — 거부 의사는 고객센터(support@vogl.ai)를 통해 표시할 수 있습니다

약관의 효력 발생 요건을 이용자의 동의로 통일하고, 개별계약과의 병존 관계를 명시

개별계약 우선 (제22조)

(제8조·제9조·제10조·제14조 각 조항 말미에 개별 규정)

위 항에서 정의하고 있지 않거나, 정의된 내용이 회사와 고객간 협의된 별도의 계약문서와 상충될시, 계약문서를 우선으로 합니다

[통합] 제22조 — 개별계약 우선 원칙을 별도 조문으로 정리하고, 적용 항목을 여섯 가지로 열거

본 약관, 서비스별 안내 등 및 개별계약이 상충하는 경우 개별계약 → 서비스별 안내 등 → 본 약관의 순으로 우선 적용

조항별로 산재해 있던 규정을 정리하고 적용 범위의 예측 가능성을 높임

(해당 조항 없음) → 제4조

(약관의 해석에 관한 별도 조항 없음)

[신설] 제4조 제1항 — 회사는 필요한 경우 개별 서비스에 대하여 별도의 이용약관 및 정책('서비스별 안내 등')을 둘 수 있습니다

[통합] 제4조 제2항 — 본 약관, 서비스별 안내 등 및 개별계약의 내용이 서로 상충하는 경우, 개별계약 → 서비스별 안내 등 → 본 약관의 순으로 우선하여 적용됩니다

[신설] 제4조 제3항 — 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 해석에 관하여는 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다

약관의 해석 기준과 개별계약 우선 원칙을 총칙의 하나의 조문으로 정리

제5조 (회원가입 및 계정 관리) → 제6조 제4항·제5항

회원가입은 계약에 따라 회사가 개별 계정을 생성하여 발급하며, 발급된 이후에는 회원이 관리합니다

회원은 계정 정보를 안전하게 관리해야 하며, 계정 도용으로 인한 손해는 회원이 책임집니다

[변경]

Vogl Stage의 경우 개별계약에 따라 회사가 개별 계정을 생성하여 발급하며, 발급 이후의 계정 관리 책임은 회원에게 있습니다

회사는 회사의 귀책사유 없이 발생한 계정정보의 도용으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다

회사의 귀책사유가 있는 경우를 면책 범위에서 제외하여 이용자 보호를 강화

이용자에 대한 통지

(해당 조항 없음)

[신설] 제8조 제1항·제2항 — 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원이 제공한 이메일 주소 또는 서비스 홈페이지 등을 통하여 할 수 있으며, 불특정 다수의 이용자에 대한 통지는 서비스 홈페이지 내 공지사항 게시로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다

통지 방법에 관한 근거를 신설

제4조 (서비스 제공 및 변경) → 제20조 제1항~제3항

실시간 다국어 번역 서비스(특정 기간) / 실시간 다국어 번역 서비스(정기 도입) / 고객 맞춤 용어집

서비스는 별도 계약에 따라 1회성 또는 특정 기간 동안 제공되며, 정기 도입 형태는 월 단위 결제와 사용을 제공합니다

회사는 서비스 개선을 위해 기능 변경, 중단 등을 할 수 있으며, 이에 대해 사전 공지합니다

[이동]

내용 동일. Vogl Stage 관련 장으로 이동

서비스별 고유 조항을 별도 장으로 분리

비회원 게스트의 이용

(제2조 정의에 포함)

비회원 게스트는 온라인 공간(Room) 참여 가능하여 원하는 언어로 번역 내용을 보거나 음성으로 듣기가 가능합니다

[이동] 제11조 — 별도 조문으로 분리

비회원 게스트는 워크스페이스 이용, 설정 변경 등 회원 전용 기능을 이용할 수 없으며, 서비스 참여 시 개인정보 처리에 대한 동의를 제공하여야 합니다

비회원 게스트의 이용 범위와 동의 절차를 명확히 함

제6조 (결제 서비스의 제공) → 제21조 제1항

회사는 1회성 또는 특정 기간 내 사용을 제공하고, 이외에도 정기 결제 서비스를 제공합니다. 상세 내용은 회사와 고객의 협의를 통해 별도의 계약 문서로 정의합니다

[이동]

내용 동일. 개별계약으로 정한다는 점을 명시

Vogl Stage 관련 장으로 이동

제7조 (정기결제 취소 및 환불) → 제21조 제2항

정기결제 취소 및 환불은 개별 계약 문서에서 협의된 내용에 따라 진행됩니다

[이동]

내용 동일

상동

정기결제 관련 조항의 적용 범위

(해당 조항 없음)

[신설] 제13조 두문 — 정기결제·청약철회·환급에 관한 조항은 정기결제형 유료서비스에 적용됩니다. 개별계약형 유료서비스의 결제·해지·환불은 제22조 및 개별계약에서 정하는 바에 따릅니다

통합 약관에 포함된 정기결제 조항의 적용 대상을 명확히 하여 혼동을 방지

제8조 (탈퇴 및 데이터 처리) → 제23조 제1항·제2항

회사는 번역 서비스 제공을 위해 입력 데이터를 수집 및 처리합니다. 모든 데이터는 수집 즉시 익명화되어 복호화 불가능한 방식으로 저장되며, 개인정보 보호를 보장합니다

[변경]

회사는 번역 서비스 제공을 위하여 이용자가 서비스를 이용하며 생성·전송하는 원문 및 번역 결과물 일체(이하 "이용자 데이터")를 수집 및 처리하며, 이용자 데이터는 서비스 품질 향상 및 기술 개발을 목적으로 활용됩니다

회사는 이용자 데이터를 수집 즉시 관계 법령에 따라 익명화 처리하여 복호화 불가능한 방식으로 저장합니다

'원문'과 '번역 결과물'의 정의를 신설하여 적용 대상을 구체화

탈퇴 시 데이터 삭제 정책

삭제되는 데이터: 계정 정보, 개인 워크스페이스, 대화 기록, 자주 쓰는 문구, 음성 데이터

[변경] 제23조 제4항 — 삭제되는 데이터: 계정 정보, 개인 워크스페이스, 대화 기록, 자주 쓰는 문구 및 용어집, 음성 데이터

삭제 대상 데이터를 현행화

개별계약 우선

위 항에서 정의하고 있지 않거나 계약문서와 상충될시 계약문서를 우선으로 합니다

[이동] 제23조 제5항 — Vogl Stage 이용에 있어 본 조에서 정하지 아니한 사항이거나 본 조의 내용이 개별계약과 상충하는 경우에는 개별계약이 우선합니다

현행 유지, 표현 정비

제10조 (지식재산권) → 제24조 제2항

무료 플랜 이용자가 생성한 번역 결과물 / 유료 플랜(Pro, Enterprise) 이용자의 경우

[변경]

무료서비스 / 유료서비스로 표기 통일 (내용 동일)

약관 전반의 용어 통일

민감 정보

이용자는 개인정보 또는 영업비밀 등 공개되어서는 안 되는 정보를 서비스에 발화 및 입력 등의 방식으로 제공하여서는 안 되며, 이에 따른 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다

[이동] 제25조 — 민감정보 입력 금지를 별도 조문으로 분리 (내용 동일)

민감정보 관련 규정을 하나의 조문으로 정리

제9조 (서비스 이용 제한 및 계약 해지) → 제29조 제1항

회사는 본 약관 및 관계 법령을 위반한 이용자에 대하여 서비스 이용 제한 및 이용 계약을 해지를 할 수 있으며, 반복 위반 등의 행위가 발견될 시 계정 또는 계정이 속한 조직에 대한 법적 제재가 적용될 수 있습니다

[이동] 제29조 제1항 — 내용 동일. 회사는 본 약관 및 관계 법령을 위반한 이용자에 대하여 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있으며, 반복적인 위반행위 등이 발견되는 경우 해당 계정 또는 해당 계정이 속한 조직에 대하여 관계 법령상 필요한 조치를 취할 수 있습니다

현행과 동일한 내용입니다. 표현만 정비하였습니다

이용 제한 사유

민감 정보(이름, 주민등록번호 등)를 Knowledge Base에 등록하는 행위

[변경] 제29조 제3항 제3호 — 민감정보(이름, 주민등록번호 등)를 데이터셋·용어집 등에 등록하는 행위

실제 기능 명칭에 맞추어 용어를 정비

제8조 (탈퇴) → 제30조 제2항

회원은 서비스 내에서 언제든지 탈퇴를 신청할 수 있으며, 탈퇴 시 계정은 즉시 비활성화되고 10일 후 탈퇴 처리가 완료됩니다

[변경]

회원이 탈퇴를 신청한 경우, 회사는 그 신청일로부터 10일 이내에 탈퇴 처리를 완료합니다

탈퇴 처리 기한을 단축하여 명시

제12조 (이용자의 의무) → 제27조 제3항 제5호

영리를 목적으로 서비스를 이용하는 행위

[변경]

회사가 허용한 범위를 넘어 영리를 목적으로 서비스를 이용하는 행위

금지 대상을 명확히 하여 정상적인 이용이 제한되지 않도록 정비